Préparez votre dossier d'assurance avec Solre Conseils
Malheureusement pris par la fatalité, un accident de voiture, un accident domestique, un incendie, vous devez à présent contacter votre assurance. Pour faciliter les démarches et garantir un traitement efficace, nous vous invitons à suivre attentivement nos explications détaillées. Au mieux vous serez préparé, au plus vite vous serez remboursé ! Solre Conseils se tient à vos côtés pour vous aider à obtenir réparation.
Numéros d'urgence
Ci-dessus, vous trouverez les numéros de téléphone d'urgence de nos partenaires assureurs. Vous devriez trouver le même numéro sur votre police d'assurance et les horaires d'appel. Chacun s'efforcera de répondre au plus vite à votre demande et de mettre en route le traitement de votre dossier. Mais avant de téléphoner, prenez soin de préparer le dossier en question. Suivez les conseils de votre courtier en assurances Solre Conseils :
- En cas de doute, contactez Solre Conseils pour examiner votre dossier avant la demande
- Préparez toutes les preuves nécessaires (photos, témoignages, rapports médicaux)
- Déclarez le sinistre aussi rapidement que possible à votre assureur
Quand déclarer un sinistre ?
La règle est simple, le plus tôt est le mieux, si possible dans les 48 heures. Bien entendu, il existe des exceptions : vous n'avez découvert les dégâts qu'à votre retour de vacances, vous n'aviez pas remarqué (ex : fuite d'eau dans la cave), vous étiez hospitalisé. Mais si le retard de déclaration n'est pas justifié, cela portera préjudice au traitement de votre dossier par l'assurance.
Par sinistre, nous entendons les dommages corporels et/ou matériels faisant l'objet d'un remboursement potentiel par l'assureur. La gestion du sinistre ne peut se faire que si les parties responsables en font la déclaration sincère et honnête auprès de leur assureur.
Comment déclarer un sinistre ?
Pour tout accident couvert par votre assurance habitation (assurance incendie), vous pouvez faire la déclaration par la poste. Votre agence Crelan Solre Conseils peut vous fournir l'adresse postale de votre assureur, qui devrait aussi figurer sur votre police d'assurance. Sous un pli postal vous enverrez une lettre et un dossier de déclaration.
Dans cette lettre, il vous faudra donner la description du sinistre la plus détaillée possible : ses causes supposées ou avérées, la date et le lieu du sinistre, les dégâts occasionnés.
En plus de cette description, vous devrez bien veiller à mentionner votre numéro de police d'assurance (numéro de contrat), vos coordonnées personnelles y compris date et lieu de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ajoutez des photos des dégâts et des témoignages de personnes impliquées s'il y en a. Chaque élément de preuve est utile et fera avancer le traitement de votre dossier.
Accidents de la circulation
Dans le cas d'un accident de la circulation, chaque partie concernée devrait en faire la déclaration auprès de son courtier en assurance auto. La procédure est simplifiée grâce au formulaire de déclaration d'accident que vous êtes supposé toujours avoir dans votre véhicule. Celui-ci doit être rempli de commun accord, éventuellement avec arbitrage de la police si désaccord.
Les compagnies d'assurance se réservent le droit de juger si vous êtes en tort ou non dans l'accident, éventuellement suivant l'avis de la police. Votre R.C. auto vous couvrira pour les dégâts que vous occasionnez à autrui. Pensez à bien déclarer à votre assureur :
- Les circonstances exactes de l'accident
- Les dégâts constatés sur place
- Les coordonnées des personnes lésées
- Les coordonnées des témoins
L'assureur enverra un expert pour constater les dégâts à votre véhicule. L'examen se fera probablement dans un garage agrémenté. Ensuite, vous serez remboursé des frais de réparation, soit après règlement, soit par tiers payant. Si vous êtes en droit, la convention R.D.R. vous permet un remboursement immédiat.